Các chính sách này áp dụng cho Ban Quản lý và khách hàng khi tham gia mua sắm hoặc tìm hiểu thông tin sản phẩm tại website: thamhanlong.com Các thông tin bao gồm: 

  • Phạm vi, vị trí địa lý cung cấp hàng hóa: tất cả các địa phương trên cả nước
  • Hàng hóa sẽ được đổi trả trong các trường hợp sau: không đúng với mẫu đặt hàng, không đúng với yêu cầu đã được đặt về kích thước, mẫu mã, màu sắc, kiểu dáng… Hàng hóa không còn nguyên vẹn do vận chuyển, do sơ xuất của nhà cung cấp, do các yếu tố khách quan khác…
  • Khách hàng sẽ được nhận lại sản phẩm theo yêu cầu ban đầu hoặc tiền mặt theo thỏa thuận của cả 2 bên.
  • Chi phí đổi trả sẽ được tính dựa trên lỗi của bên gây ra
  • Khách hàng khi tham gia mua sắm hoặc bình luận, đánh giá sản phẩm phải cung cấp 1 số thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng… để Hán Long tiện liên hệ và giao hàng.
  • Khách hàng có thể đặt hàng trên trang web cho chính bạn hoặc cho 1 người nhận khác.
  • Hán Long có quyền sử dụng các thông tin cá nhân mà khách hàng để lại website thông tin mua hàng, hoặc bình luận để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, giới thiệu chương trình khuyến mãi mà chúng tôi có.
  • Các hình thức giao hàng sẽ được áp dụng bằng hình thức chuyển phát qua 1 bên thứ ba như: giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, viettel post… Các khách hàng ở gần, nội thành, ngoại thành, bán kính không quá 20km sẽ được vận chuyển miến phí bằng xe của công ty Hán Long.
  • Các trường hợp chậm trễ phát sinh trong giao hàng do yếu tố khách quan như: mưa, bão, thời tiết, giao thông… sẽ được thông báo sớm nhất đến khách hàng để khách hàng có thể chủ động nhận hàng một cách thuận lợi nhất.
  • khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

    Cách 1: Thanh toán trực tiếp 

    – Bước 1: KH tìm hiểu thông tin về sản phẩm trên website

    – Bước 2: KH đến Showroom chọn sản phẩm

    – Bước 3: KH thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng

    Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

    Bước 1: KH tìm hiểu thông tin về sản phẩm trên website

    Bước 2: KH xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)

    Bước 3: Hán Long xác nhận thông tin Người mua

    Bước 4: Hán Long chuyển hàng

    Bước 5: KH nhận hàng và thanh toán 

    Cách 3: Thanh toán trực tuyến, chuyển khoản:

    Bước 1: KH tìm hiểu thông tin về sản phẩm trên website

    Bước 2: KH xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)

    Bước 3: Hán Long xác nhận thông tin Người mua

    Bước 4: KH thanh toán

    Bước 5: Hán Long chuyển hàng

    Bước 6: KH nhận hàng

    Đối với KH mua hàng tại Hán Long thì phải tuân thủ theo chính sách thanh toán của công ty để đảm bảo lợi ích cho cả hai bên.